Déclaration de confidentialité

Présentation rapide de la protection des données

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre déclaration de confidentialité ci-dessous.

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site Web ?

Le traitement des données sur ce site Web est réalisé par la société Bauerfeind AG, basée à Zeulenroda-Triebes (Allemagne). Vous pouvez retrouver les coordonnées correspondantes au point 1 de la présente déclaration de confidentialité.

Comment et à quelles fins recueillons-nous vos données ?

Collecte manuelle

D'une part, nous collectons les données que vous nous fournissez. Il peut s'agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact ou lors d'une inscription. Nous les utilisons principalement pour vous contacter dans le cadre de vos demandes ou pour vous fournir les services (convenus contractuellement).

Collecte automatique

D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques dès que vous accédez à ce site Web. Il s'agit essentiellement de données techniques (par ex. votre navigateur Internet, système d'exploitation ou l'heure d'accès à la page), mais également des données relatives à votre comportement d'utilisateur. Ces données nous aident à mettre à votre disposition un site Web sans erreur, à optimiser notre offre et à améliorer votre expérience sur notre site Web.

Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ?

Vous avez le droit de recevoir, gratuitement et à tout moment, des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité du stockage de vos données personnelles. Vous avez également le droit d'exiger la rectification, la rectification ou l'effacement de ces données. Si vous avez d'autres questions relatives aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée au point 1. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Outils d'analyse et outils tiers

Lorsque vous visitez notre site Web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de cookies et de programmes d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme ; il n'est pas possible de remonter jusqu'à vous à partir des informations collectées. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en évitant d'utiliser certains outils. Pour obtenir des détails à ce sujet, consultez notre déclaration de confidentialité sous la rubrique « Collecte de données sur notre site Web ».

Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

En tant qu’exploitant de ce site, Bauerfeind prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité et dans le respect des dispositions légales sur la protection des données ainsi que de la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site Web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles correspondent aux données permettant de vous identifier personnellement. L’exploitant du site Web collecte, utilise et transmet vos données personnelles uniquement si cela est autorisé par la loi ou si consentez au traitement des données. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle vous explique également le processus d’utilisation ainsi que sa finalité.

Nous soulignons que la transmission de données sur Internet (par exemple, la communication par e-mail) peut généralement présenter des failles en matière de sécurité. Une protection sans faille de vos données contre tout accès par des tiers n'est pas possible.

Autorité responsable et délégué à la protection des données

L'autorité responsable du traitement des données sur ce site Web est :

Bauerfeind AG
Triebeser Straße 16
07937 Zeulenroda-Triebes, Germany

T : +49 (0) 36628 66 - 10 00
E : info@bauerfeind.com

Pour notre entreprise, nous avons désigné un délégué à la protection des données, interne à l’entreprise (conf. à l’art. 37 et suiv. du RGPD) :

Bauerfeind AG
Christiane Ludwig
Triebeser Str. 16

07937 Zeulenroda-Triebes, Germany

T : +49 (0) 36628 66 - 13 39
E : datenschutzbeauftragter@bauerfeind.com

Communication cryptée

Ce site utilise un cryptage SSL pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels tels que les commandes et demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée lorsque le symbole de cadenas apparaît dans le champ de votre navigateur et que l'adresse du navigateur « http:// » se transforme en « https:// ».

Si le cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Vos droits en matière de protection des données

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous disposez de différents droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez faire valoir vos droits ou si vous avez des questions supplémentaires sur les données personnelles, vous pouvez contacter à tout moment notre responsable de la protection des données à l'aide des coordonnées fournies.

Chaque personne concernée dispose des droits suivants, conformément au RGPD :

  • Droit d'accès aux données personnelles enregistrées (conform. à l'art. 15 RGPD).
  • Droit de rectification de ses données personnelles (conform. à l'art. 16 RGPD).
  • Droit d'effacement (conform. à l'art. 17 RGPD).
  • Droit à la limitation du traitement (conform. à l'art. 18 RGPD).
  • Droit d’opposition au traitement (conform. à l'art. 21 RGPD).

Concernant le droit d'accès et le droit d'effacement, les restrictions prévues aux §§ 34 et 35 BDSG (loi allemande sur la protection des données) s'appliquent.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit (conform. à l'art. 20 RGPD) de transmettre les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat à vous-même ou à un tiers dans un format courant, lisible par machine. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela n'aura lieu que si cela est techniquement possible.

Révocation de votre consentement au traitement des données

Si nous traitons vos données sur la base d'un consentement que vous avez accordé (par ex. conform. à l'art. 6 par. 1 pt a RGPD), vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. Il vous suffit de nous faire part de votre souhait par courrier électronique. La licéité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de non-respect de la loi sur la protection des données, vous disposez d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance compétente.

Collecte de données sur notre site Web

Cookies

Le présent site Internet utilise en partie ce que l'on appelle des cookies. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sécurisée. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils seront supprimés automatiquement après votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d'une prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'utilisation de cookies, à ne les autoriser qu'au cas par cas ou à les exclure définitivement et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En désactivant les cookies, la fonctionnalité de notre site Web peut s'en trouver limitée.

Les cookies, qui sont nécessaires au processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions souhaitées (par ex. fonction panier d'achat), sont enregistrés sur la base de l'art. 6 par. 1 pt f RGPD. L'exploitant du site Web a un intérêt légitime à stocker des cookies afin d'assurer, sur le plan technique, la mise à disposition optimisée et sans erreur de ses services. Si d'autres cookies (p. ex. des cookies d’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de confidentialité.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur du site collecte et enregistre automatiquement les informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux de serveur, qui nous sont transmis automatiquement par votre navigateur lors de votre visite sur le site Web correspondant. Ce sont :

  • Le type et la version du navigateur
  • Le système d'exploitation utilisé
  • L'URL de référence
  • L’URL consultée ainsi que le protocole et la méthode
  • Le nom d’hôte de l’ordinateur connecté
  • La date et l’heure de la requête du serveur
  • L’adresse IP
  • Le code de pays GeoIP

Ces données ne seront pas recoupées avec d'autres sources de données.

Les données mentionnées sont traitées dans les fichiers journaux de serveurs dans le but d’exercer notre intérêt légitime (conformément à l'art. 6 par. 1 pt f RGPD). Celui-ci consiste à mettre à votre disposition en tant qu'utilisateur des sites Web opérationnels et adaptés (par ex. langue adaptée à votre pays) dans le but de pouvoir présenter notre offre en ligne de manière attrayante et constamment optimisée. En outre, il est possible de prévenir et/ou de faire face à des cyberattaques, d’exécuter des analyses d'erreurs et de détecter les possibles cas de fraude.

Les données sont traitées par la société netigo sur la base d’un contrat de traitement des commandes conformément à l’art. 28 du RGPD, dans lequel nous avons obligé le prestataire à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Les données sont traitées uniquement au sein de l’UE et ne sont pas partagées avec des tiers. Les fichiers journaux de serveur sont enregistrées pendant 30 jours chez le fournisseur et supprimées ensuite.

Possibilités de contact

Vous disposez de plusieurs options pour nous contacter via le site Web : Vous pouvez utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet ou bien les coordonnées fournies, en particulier l’adresse e-mail mentionnée, pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires par exemple. Dans notre boutique en ligne, vous avez également la possibilité de discuter en ligne avec le service client.

Le formulaire de contact et la discussion en ligne contiennent certaines informations personnelles vous concernant impérativement nécessaires pour nous envoyer votre demande. Il s'agit, par exemple, de votre nom et de votre adresse e-mail. Nous en avons besoin pour pouvoir mettre en œuvre la communication et le service que nous vous proposons avec rapidité et qualité. Il s'agit dans ce cas de notre intérêt légitime (conformément à l’art. 6 par. 1 pt f RGPD). En outre, ces informations nous aident à transmettre rapidement votre demande au service technique compétent. En option, vous pouvez nous donner un numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté de cette manière.

Toutes les données seront utilisées et enregistrées uniquement dans le but de traiter votre demande. Nous transmettrons les informations que vous nous avez fournies au collaborateur compétent, qui traitera votre message selon vos souhaits. Une transmission à des tiers a lieu uniquement si le traitement de la demande l’exige. Pour la fonction de discussion en ligne, nous utilisons les services d'hébergement Web de netigo GmbH. Nous avons signé un contrat de traitement des commandes conformément à l’art. 28 du RGPD, dans lequel nous avons obligé le prestataire à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers non autorisés. Les données sont traitées uniquement au sein de l’UE et ne sont pas partagées avec des tiers.

Votre demande ainsi que les données que vous y fournissez sont enregistrées chez nous dans le but de traiter la demande et de gérer des questions de suivi. Elle reste chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de la supprimer ou que la finalité de la conservation des données soit remplie. Les dispositions légales obligatoires (en particulier les délais de conservation) ne sont pas affectées. 

Inscription

Pour certains groupes cibles, nous proposons des fonctionnalités et du contenu supplémentaires exclusifs dans le cadre de notre offre en ligne. Pour utiliser ces fonctions, une inscription est nécessaire. Avec cette inscription, nous répondons à notre intérêt légitime (conformément à l’art. 6 par. 1 pt f RGPD) d'accorder un accès à des fonctions et contenus supplémentaires uniquement à des personnes appartenant au groupe cible défini (par ex. partenaires qualité Bauerfeind).

Le formulaire d'inscription nécessite quelques informations obligatoires (par ex. nom, coordonnées, informations sur l'entreprise), que nous utilisons pour déterminer votre identité ainsi que votre droit d’accès correspondant.  En outre, nous créons votre compte utilisateur personnalisé sur la base de vos informations, lequel vous permettra de vous connecter ultérieurement pour bénéficier des fonctions supplémentaires.  Si vous n’avez pas renseigné toutes les informations obligatoires pour l’inscription, nous pouvons refuser votre inscription.

En cas de modifications importantes (par ex. concernant l'étendue de l'offre ou en cas de modifications nécessaires d'un point de vue technique), nous utiliserons l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription pour vous en informer.

Nous enregistrons les données collectées lors de l'inscription tant que celle-ci est valide et/ou que l’offre supplémentaire existe. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre inscription en nous adressant un court e-mail à ce sujet. Vos données d'inscription seront alors supprimées. Les délais de conservation légaux n'en sont pas affectés.

Collecte de données via les réseaux sociaux

Vimeo

Notre site Web utilise les plugins du portail vidéo Vimeo. Le fournisseur est Vimeo Inc. 555 West 18th Street, New York, New York 10011 (États-Unis).

Lorsque vous visitez l'un de nos sites équipés d'un plugin Vimeo, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Le serveur Vimeo est alors informé des pages que vous avez visitées. En outre, Vimeo obtient des informations sur votre adresse IP ainsi que d’autres renseignements. Ceci s'applique également si vous n'êtes pas connecté à Vimeo ou si vous n'avez pas de compte Vimeo. Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Vimeo : https://vimeo.com/privacy.

L'utilisation de Vimeo permet une présentation attrayante de nos offres en ligne. Il s'agit là d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6 par. 1 pt f RGPD.

YouTube

Notre site web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. L’exploitant des pages est la société YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 (États-Unis).

Lorsque vous visitez l'un de nos sites équipés d'un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Le serveur YouTube est alors informé des pages que vous avez visitées. YouTube obtient également votre adresse IP. Ceci s'applique également si vous n'êtes pas connecté à YouTube ou si vous n'avez pas de compte YouTube. Les informations collectées par YouTube seront transmises au serveur de YouTube aux États-Unis.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous autorisez YouTube à associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez l’en empêcher en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L'utilisation de YouTube permet une présentation attrayante de nos offres en ligne. Il s'agit là d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6 par. 1 pt f RGPD.

Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube : https://www.google.com/policies/privacy/

Collecte de données via les services de Google Inc.

Remarques générales

Ce site Web utilise différents services du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (États-Unis). Les différents services sont décrits plus en détail dans la section suivante.

En principe, l’utilisation des services suivants et la collecte de données personnelles correspondante (notamment l’adresse IP) sert à notre intérêt légitime à présenter une offre attrayante sur notre site Web, de l’analyser, de l'améliorer et d'adapter les éventuelles publicités en fonction de vos besoins (art. 6 par. 1 pt f RGPD).

Google Analytics

Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies » (cf. également 3.1 « Cookies »). Ils sont stockés sur votre ordinateur et permettent d'analyser votre utilisation du site Web. Les données collectées par les « cookies » au sujet de votre utilisation de notre site Internet sont, en principe, acheminées vers un serveur de Google aux États-Unis pour y être stockées.

Anonymisation IP

Sur ce site, nous avons activé la fonction d'anonymisation de l'adresse IP. Celle-ci permet à Google d'abréger votre adresse IP, au sein des États membres de l'Union Européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen, avant sa transmission aux États-Unis.. À la demande de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir à l'éditeur du site d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher l’’enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; nous vous signalons cependant que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser entièrement toutes les fonctionnalités de ce site Web. En outre, vous pouvez empêcher la collecte, réalisée par Google, des données créées par le cookie relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant les plugins de navigateur disponibles sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous pouvez également empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie « opt-out » est mis en place dans votre navigateur et empêche la saisie de vos données lors de prochaines visites de ce site Web avec votre navigateur actuel :

Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur par Google Analytics, consultez la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat pour le traitement des données de commande et nous appliquons intégralement les exigences strictes des autorités allemandes concernant la protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site Web utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports qui contiennent des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent des données publicitaires et des données sur les visiteurs de Google basées sur les intérêts de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être affectées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment à l'aide des paramètres publicitaires de votre compte Google ou refuser la collecte de vos données par Google Analytics, comme indiqué dans le paragraphe précédent.

Polices Google Web Fonts

Ce site utilise des polices web fournies par Google pour l'affichage uniforme des polices. Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur charge les polices web requises dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. En conséquence, Google prend connaissance du fait que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. Si votre navigateur ne prend pas en charge les Web Fonts, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Pour en savoir plus sur les polices Google Web Fonts et la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur les liens suivants : https://fonts.google.com/about et https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Cette page utilise le service de cartes Google Maps via une API. Il est nécessaire de sauvegarder votre adresse IP pour utiliser les fonctions de Google Maps. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur la transmission des données.

L'utilisation de Google Maps permet une représentation attrayante de nos offres en ligne et une localisation facile des lieux que nous indiquons sur le site Web. Il s'agit là d'un intérêt légitime au sens de l'art. 6 par. 1 pt f RGPD.

Pour connaître les conditions d’utilisation de Google Maps et la politique de confidentialité de Google, rendez-vous sur les liens suivants : https://www.google.com/help/terms_maps.html et https://www.google.com/policies/privacy/.